När det gäller val av elavtal är det självklart viktigt att ta hänsyn till priset. Men för villahushåll är det också viktigt att få snabb respons, bra rådgivning och att elen är förnybar. Det har Dalakraft, som är ett elhandelsbolag, tydligt märkt i sin dialog med kunder. Marknadschef Rita Adolfsen ger fler viktiga faktorer att beakta samt några smarta tips för att göra rätt val. 

Rita Adolfsen börjar med kundernas värdering av tillgänglighet: 

– Att få svar snabbt och undvika att sitta i telefonköer är av stor vikt för alla. Det är något många av våra kunder uppskattar. Vi fokuserar inte bara på telefonsamtal, utan på alla kanaler, såsom chatt, sociala medier, mejl och alla möten med elkonsumenter. Att inte få svar i tid är mycket frustrerande, så mitt råd till någon som letar efter ny elleverantör är att kontrollera tillgängligheten. 

Priset är avgörande, men flera hemägare blir uttröttade av att försöka leta upp det billigaste elavtalet, eftersom det finns många parametrar och variabler som ska jämföras. Därför blir konsumenter som får rådgivning om elavtal och energianvändning desto mer tacksamma. 

– Ja, särskilt om det ger användbara tips baserat på hushållens specifika omständigheter. Att rådgivning är gratis för våra kunder är inte bara tryggande, det kan ofta även leda till lägre kostnader för kunden. Så glöm inte bort vikten av bra rådgivning när du jämför elleverantörer, föreslår Rita.

Varken fast eller rörligt avtal

Valet mellan fast och rörligt elavtal är inte avgjort bara för att elpriset är ganska högt nu. Men där kan Rita Adolfsen tipsa om en möjlighet som hon menar förenar fördelarna i både fast och rörligt:

– Många kunder väljer nu ett elavtal som kallas Dalafond. Det är en förvaltad elfond där elhandelsexperter hanterar dina inköp med syfte att vara mest fördelaktigt vid rätt tidpunkt. Genom detta får man ett jämnt pris över en längre tid, risker fördelas, toppar undviks och svängningar minskas. Inte fasta, inte rörliga, utan bara bättre. Det kan låta komplext, men det är inköparna som agerar på dina vägnar. 

Om avtalet kan hjälpa en villaägare att slippa pristopparna så får det en stor effekt på de flestas ekonomi och nattsömn. Särskilt i tider med stigande elpriser och en turbulent elmarknad.

Grön el utan bindning gillas

Konsumenter som knyter sig långsiktigt till ett visst elbolag eller avtal kan ofta få ett bättre elpris. Men detta är även ett risktagande, om man inte är nöjd. Det borde räcka med ett bra elavtal, ett schysst pris och bra kundservice för att behålla kunder. Exempelvis noterar Bovision att Dalafond, som nämnts ovan, inte har någon bindningstid. 

Rita Adolfsen nämner slutligen en faktor som fått stor betydelse:

– Ja, att hushållen garanteras få endast förnybar el i uttagen, var mycket värdefullt uppgav våra kunder.